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Políticas de la Tienda

Políticas de la Tienda: Todo lo que Necesitas Saber

¡Bienvenido a nuestra tienda! Agradecemos tu preferencia y queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestras políticas de envío, cambios y reembolsos, términos y condiciones, así como nuestra política de privacidad. Conocer estas políticas es esencial para disfrutar de una compra segura y satisfactoria.

📦 Política de Envíos

Entendemos que la entrega de tus productos es crucial. Por ello, trabajamos con proveedores internacionales y garantizamos un tiempo de entrega estimado de 7 días hábiles. Sin embargo, ten en cuenta que este tiempo puede variar por factores externos como:

  • Condiciones climáticas
  • Demoras logísticas

Cobertura de Envío

  • Realizamos envíos a todo Colombia, incluyendo zonas rurales, siempre que el operador lo permita.
  • Recibirás una notificación por WhatsApp o correo electrónico cuando tu pedido esté en camino.

Importante

Asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío. Si hay errores y el paquete no puede ser entregado, el reenvío tendrá un costo adicional. ¡Verifica tu dirección antes de completar tu compra!

🔁 Política de Cambios y Reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de solicitar un cambio o reembolso en las siguientes situaciones:

Aplica Si:

  • El producto llegó dañado o defectuoso.
  • El producto no coincide con lo que pediste.
  • El pedido no llegó después de 30 días hábiles.

No Aplica Si:

  • El cliente no atendió la entrega.
  • El producto fue dañado por el cliente.
  • Pasaron más de 5 días desde que recibiste el producto sin que te hayas comunicado.

Proceso para Reclamos

Si necesitas hacer un reclamo, envíanos tu número de pedido junto con fotos o videos del producto a nuestro correo o WhatsApp. Esto nos ayudará a gestionar tu solicitud de manera más eficiente.

Reembolsos

Si tu solicitud de reembolso es aprobada, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que usaste, o bien te generaremos un cupón o crédito para tu próxima compra.

📜 Términos y Condiciones

Al utilizar nuestra tienda, aceptas los siguientes términos:

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si detectamos información falsa o comportamientos abusivos.
  • El cliente se compromete a proporcionar información real, actualizada y completa.
  • Si eliges pagar contra entrega, te comprometes a recibir el pedido, de lo contrario, podrías enfrentar restricciones en futuras compras.

🔒 Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad. Solo recopilamos la información necesaria para procesar tus pedidos:

Datos Que Recopilamos

  • Nombre
  • Dirección
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Historial de pedidos

Uso de tus Datos

Utilizamos tus datos para:

  • Enviar tus productos.
  • Contactarte sobre el estado de tu pedido.
  • Enviarte promociones, si así lo aceptas.

Nota: No vendemos ni alquilamos tu información. Solo compartimos tus datos con operadores logísticos o plataformas de pago necesarias para completar tu compra.

Si deseas eliminar tus datos de nuestra base, simplemente contáctanos.

📞 ¿Dudas o Soporte?

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de:

Gracias por confiar en nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

Esperamos que esta información te haya sido útil. Recuerda que conocer nuestras políticas te permitirá disfrutar de una experiencia de compra segura y sin contratiempos. ¡Felices compras!